АУДИТ ИНТЕРНЕТ
МАРКЕТИНГА

Аудит интернет-маркетинга — это всесторонний сбор и анализ интернет-маркетинга компании и её конкурентов.

Аудит помогает бизнесу увидеть узкие места и точки роста в digital стратегии и зарабатывать больше. А если в каких-то каналах есть пробелы — получить стратегию запуска и работы с ними.

АУДИТ НУЖЕН, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ…

ЧТО ВХОДИТ В АУДИТ?

Портрет идеального клиента
(Ideal Customer Profile)
Многие компании составляют портрет клиента абстрактно. Мы же выделяем самые прибыльные сегменты аудиторий.

Здесь и далее обезличенные примеры из реальных аудитов:

Портрет идеального клиента
(Ideal Customer Profile)
Многие компании составляют портрет клиента абстрактно. Мы же выделяем самые прибыльные сегменты аудиторий.

Здесь и далее обезличенные примеры из реальных аудитов:

«Конверсия для возрастных групп 18−24 выше средней по сайту:
2.56% против 1.85%.

Но, учитывая ценность сессии, эта группа не является самой высокоприбыльной.

Самые выгодные группы в порядке приоритетов — 45−64, 18−24, 65+.

Примечательно, что возрастные группы, которые дают больше всего конверсий — 25−34 и 35−44 имеют самые низкие показатели рентабельности.

Рекомендуем повысить ставки на группу 45−54 на ~15%, и снизить ставки для группы 35−44 на ~20%»

Аудит аналитики
Проверяем правильность учета трафика в Google Analytics, настройку целей, фильтров, событий, модуля e-commerce, настройку пикселей рекламы (например, Facebook) и настройку Google Tag Manager.

Аудит аналитики
Проверяем правильность учета трафика в Google Analytics, настройку целей, фильтров, событий, модуля e-commerce, настройку пикселей рекламы (например, Facebook) и настройку Google Tag Manager.

«Более 80% событий в аккаунте связаны с просмотром видео.
При этом часть из них не говорит о том, как пользователи смотрят видео, что на наш взгляд, является более важным.

Мы бы рекомендовали заменить события «progress», «seek», «buffering» и «pause» на «view 25%», «view 50%». Тогда будет возможность построить туннель:

запустили видео → посмотрели 25% → 50% → посмотрели полностью»

Аудит email и retention маркетинга
Проверяем настройку email-маркетинга и системы удержания клиентов. Изучаем формы сбора лидов на сайте (в том числе формы под определенные офферы: купоны, персональные скидки, розыгрыши), сегментацию базы адресов, настройку триггерных рассылок, доставляемость, push-уведомления, работу чат-ботов. Находим ошибки.

Вот такие четкие рекомендации получают наши Клиенты.

Аудит email и retention маркетинга
Проверяем настройку email-маркетинга и системы удержания клиентов. Изучаем формы сбора лидов на сайте (в том числе формы под определенные офферы: купоны, персональные скидки, розыгрыши), сегментацию базы адресов, настройку триггерных рассылок, доставляемость, push-уведомления, работу чат-ботов. Находим ошибки.

Вот такие четкие рекомендации получают наши Клиенты.

Все основные настройки: DKIM, SPF, DMARC, которые нужны для отправки маркетинговых писем, выполнены правильно. Хорошей практикой является использование поддомена на выделенном сервере, особенно на таких больших объемах отправок. В данном случае это delivery2.client.com.

Результаты тестовой отправки вручную из Esputnik по ссылке.

Для повышения безопасности почты мы рекомендуем установить в записи DMARC политику p=quarantine; sp=quarantine. При этом, такие записи стоит внедрять постепенно с помощью тега pct=5%, периодически повышая процент на 5−10% и наблюдая за результатами.

Аудит контекстной рекламы
В рамках аудита даем рекомендации по структуре аккаунта, разбивке по регионам и устройствам, использованию стратегий, группировке запросов, форматам объявлений, дополнительным инструментам, использованию utm-меток, настройке ремаркетинговых кампаний и использованию скриптов.

Вот пример только одной из рекомендаций для Клиента. А всего их было 14 страниц.

Аудит контекстной рекламы
В рамках аудита даем рекомендации по структуре аккаунта, разбивке по регионам и устройствам, использованию стратегий, группировке запросов, форматам объявлений, дополнительным инструментам, использованию utm-меток, настройке ремаркетинговых кампаний и использованию скриптов.

Вот пример только одной из рекомендаций для Клиента. А всего их было 14 страниц.

Учитывая, что в группах собрано большое количество аудиторий, важно делать корректировки на уровне аудиторий (сейчас это невозможно, поскольку выбрана автоматическая стратегия назначения ставок).

Например, в группе «Аудитории конверсионная», аудитория «X1» за полгода потратила всего 14 $, а цена за лид по этой аудитории всего 0,39 $. Ремаркетинговая аудитория «X2» потратила 356 $, а цена за лид здесь 1,2 $ (к тому же, эта аудитория есть еще и в другой группе объявлений).

Используя ручную корректировку ставок, можно настроить их таким образом, чтобы более эффективная аудитория получала больше бюджета и могла принести больше лидов.

Анализ конкурентов
Проверяем их семантическое ядро, PPC, email-маркетинг, сайты с точки зрения использования интересных механик, общее присутствие в интернете — партнерские материалы, размещения, проекты.

Вот такой план аудита конкурентов был для одного нашего Клиента.

Анализ конкурентов
Проверяем их семантическое ядро, PPC, email-маркетинг, сайты с точки зрения использования интересных механик, общее присутствие в интернете — партнерские материалы, размещения, проекты.

Вот такой план аудита конкурентов был для одного нашего Клиента.

— Список конкурентов
— Что анализируем
— Источники трафика конкурентов
    — PPC
        — Google Ads/Yandex
            — Конкурент 1
            — Конкурент 2
            — Выводы Google/Yandex Ads
            — Facebook реклама
            — Выводы: PPC реклам
— Работа с прайс-агрегаторами, онлайн-магазинами
    — Онлайн-магазины на примере Конкурента Х
    — Прайс-агрегаторы
    — Выводы
    — Прайс-агрегаторы: альтернативное мнение внутри Roman.ua
— Retention-маркетинг
    — Email, sms, viber
    — Facebook чат-боты
    — Работа с негативом и отзывами
    — Выводы
— Какие данные собирают о пользователе
    — Выводы
— Присутствие бренда в интернете
    — YouTube
    — Facebook
    — Выводы
— Общие выводы

— Список конкурентов
— Что анализируем
— Источники трафика конкурентов
  — PPC
    — Google Ads/Yandex
        — Конкурент 1
        — Конкурент 2
      — Выводы Google/Yandex Ads
      — Facebook реклама
      — Выводы: PPC реклам
— Работа с прайс-агрегаторами, онлайн-магазинами
— Онлайн-магазины на примере Конкурента Х
— Прайс-агрегаторы
— Выводы
— Прайс-агрегаторы: альтернативное мнение внутри Roman.ua
— Retention-маркетинг
— Email, sms, viber
— Facebook чат-боты
— Работа с негативом и отзывами
— Выводы
— Какие данные собирают о пользователе
— Выводы
— Присутствие бренда в интернете
— YouTube
— Facebook
— Выводы
— Общие выводы

Анализ сайта и посадочных страниц
Изучаем ваши сайты на предмет удобства и конверсионности. Оцениваем:
- мобильную версию
- информационные и графические блоки
- текст
- работу скриптов
- скорость загрузки
- другие технические параметры
- инструменты оплаты, упаковку.
Анализируем сайты конкурентов.
Вот так он выглядит.

Анализ сайта и посадочных страниц
Изучаем ваши сайты на предмет удобства и конверсионности. Оцениваем:
- мобильную версию
- информационные и графические блоки
- текст
- работу скриптов
- скорость загрузки
- другие технические параметры
- инструменты оплаты, упаковку.
Анализируем сайты конкурентов. Структурируем анализ, выписываем фишки сайтов и рекламы конкурентов.

Мини-стратегия по новым каналам
В рамках аудита мы также проанализируем ваши точки роста и подскажем, как еще можно развивать рекламные каналы. Если у вас не настроены некоторые рекламные каналы или механики, то мы напишем мини-стратегию по их использованию.

Мини-стратегия по новым каналам
В рамках аудита мы также проанализируем ваши точки роста и подскажем, как еще можно развивать рекламные каналы. Если у вас не настроены некоторые рекламные каналы или механики, то мы напишем мини-стратегию по их использованию.

КТО ДЕЛАЕТ АУДИТ

Роман Рыбальченко, основатель агентства

15 лет опыта в интернет-маркетинге

выбираю лучшие условия на рынке

добиваюсь выгодных ценовых условий при сохранении качества услуги

контролирую подрядчиков и команду

строю системы: на входе деньги, на выходе — клиенты для бизнеса

передаю знания и опыт

Ольга Рыбальченко, операционный директор агентства

12 лет опыта в маркетинге

строю отчетность по ROI и приучаю всех её регулярно изучать и анализировать.

определяю стратегию продвижения

подбираю инструменты и их комбинации

контролирую процесс внедрения и использования инструментов: аналитики, retention-маркетинга, контекстной рекламы

Эксперты по направлениям:

Редактор

PPC-специалист

Веб-аналитик

Проектный менеджер

B2B-маркетолог

Ретеншн-маркетолог

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Не реферат, а аудит
Некоторые агентства под видом аудита продают автоматизированную или шаблонизированную проверку. Такие «специалисты» только указывают на все-все «ошибки» без приоритизации, осмысления и рекомендуют их все исправить.

Если коротко пересказать их аудит, то он сведется к цитате:

Не реферат, а аудит
Некоторые агентства под видом аудита продают автоматизированную или шаблонизированную проверку. Такие «специалисты» только указывают на все-все «ошибки» без приоритизации, осмысления и рекомендуют их все исправить.

Если коротко пересказать их аудит, то он сведется к цитате:

Исправьте все неисправленное

Но оттого, что вы исправите все недочеты в верстке, бизнес-результаты не станут лучше. У Википедии и Google тоже есть ошибки в валидности кода или узких технических теоретических моментах, но это не мешает им быть очень успешными проектами.

Но оттого, что вы исправите все недочеты в верстке, бизнес-результаты не станут лучше. У Википедии и Google тоже есть ошибки в валидности кода или узких технических теоретических моментах, но это не мешает им быть очень успешными проектами.

5-7 документов по направлениям маркетинга, по опыту общей длиной в 100+ страниц А4
В каждом документе — скриншоты, подходы, чек-листы, ссылки на инструменты

5−7 документов по направлениям маркетинга, по опыту общей длиной в 100+ страниц А4
В каждом документе — скриншоты, подходы, чек-листы, ссылки на инструменты

Консультация
Вы можете задавать любые вопросы по аудиту: оставить комментарии в Google Docs или спросить на личной встрече. Часто наша презентация с результатами аудита длится 4−5 часов. И Клиент выходит с огромным количеством инсайтов и пониманием, что делать в ближайшие годы.

Зарабатывать больше или тратить меньше, но с тем же количеством конверсий
По опыту аудит находит дыры, которые позволяют сэкономить 20−30% бюджета.

Например, iDeals заказали у нас аудит и в дальнейшем мы снизили им затраты на рекламу на 35% с сохранением конверсий при бюджете свыше 100 000 $ в месяц.

Если же вы хотите тратить больше, то мы поможем с ростом бюджета нарастить и конверсии.

Консультация
Вы можете задавать любые вопросы по аудиту: оставить комментарии в Google Docs или спросить на личной встрече. Часто наша презентация с результатами аудита длится 4−5 часов. И Клиент выходит с огромным количеством инсайтов и пониманием, что делать в ближайшие годы.

Зарабатывать больше или тратить меньше, но с тем же количеством конверсий
По опыту аудит находит дыры, которые позволяют сэкономить 20−30% бюджета.

Например, iDeals заказали у нас аудит и в дальнейшем мы снизили им затраты на рекламу на 35% с сохранением конверсий при бюджете свыше 100 000 $ в месяц.

Если же вы хотите тратить больше, то мы поможем с ростом бюджета нарастить и конверсии.

ОТЗЫВЫ

Мы рассматривали несколько компаний для аудита и остановились на Roman.ua, потому что, в хорошем смысле, они задроты. Нам очень понравилось, что ребята вникали в процесс реализации, давали практические советы: «Берите такой сервис, смотрите в такие-то каналы и покупайте такую-то рекламу». Аудит — космос. Помог понять, как внедрить стратегию с минимальными вложениями. Читать полностью

Влад Ноздрачев

бренд-лидер Fedoriv

Сотрудничество с Roman.ua начали с аудита. То, насколько качественно он был сделан, побудило сотрудничать дальше. В месяц мы тратим на привлечение пользователей более 100 000 долларов. К Роме обратились с вопросом оптимальности расходования средств. Результаты мы получили уже через 3 месяца. Средневзвешенные затраты были снижены на 35−40%. Затем мы увеличили количество приобретенных лидов на 30%. Читать полностью

Александр Хлевнюк

Chief Revenue Officer в iDeals

Мы рассматривали несколько компаний для аудита и остановились на Roman.ua, потому что, в хорошем смысле, они задроты. Нам очень понравилось, что ребята вникали в процесс реализации, давали практические советы: «Берите такой сервис, смотрите в такие-то каналы и покупайте такую-то рекламу». Аудит — космос. Помог понять, как внедрить стратегию с минимальными вложениями. Читать полностью

Влад Ноздрачев

бренд-лидер Fedoriv

Сотрудничество с Roman.ua начали с аудита. То, насколько качественно он был сделан, побудило сотрудничать дальше. В месяц мы тратим на привлечение пользователей более 100 000 долларов. К Роме обратились с вопросом оптимальности расходования средств. Результаты мы получили уже через 3 месяца. Средневзвешенные затраты были снижены на 35−40%. Затем мы увеличили количество приобретенных лидов на 30%. Читать полностью

Александр Хлевнюк

Chief Revenue Officer в iDeals

Мы заказывали аудит email-маркетинга. Получили детальный аудит с множеством советов: от целостности базы до сборки, проверок на спам-фильтры и по другим аспектам. Ребята из агентства разбирали каждый кейс отдельно. По отчету было понятно, что вся информация была перепроверена несколько раз. Читать полностью

Иван Кузив

Маркетинг-директор MacPaw

Аудит занял больше времени, чем ожидалось изначально, но на выходе мы получили качественный результат. Рекомендации Roman.ua не только быстро себя окупили, но и в конечном итоге принесли нашей компании прибыль. Кроме того, бонусом мы получили несколько рекомендаций напрямую не связанных с контекстной рекламой. Читать полностью